Las compañías suspenden los bloqueos de celulares adquiridos en el mercado gris gracias a las protestas de los usuarios.

No cabe duda en que los fabricantes no siempre serán tus amigos, las cosas no dejan de ser un negocio y si se les da la oportunidad, pueden recurrir a prácticas sucias, abusivas o como les decimos nosotros: “anticonsumidor”, no les importa al cliente y mucho menos se preocupan por cuidar el medio ambiente. Una de las polémicas que han ocurrido al menos en México solamente, es que los fabricantes han decidido comenzar a bloquear o mejor dicho, dejar completamente inutilizables sus dispositivos móviles si no eran comprados dentro del país ya que supuestamente no estarían cumpliendo con las normativas y estándares del mismo, debido a esto, muchos usuarios comenzaron a protestar y a firmar peticiones con el propósito de erradicar esta acción y gracias a esto, los fabricantes se echaron “para atrás” y se han arrepentido de haber tomado esas decisiones reinvirtiendo los cambios.

¿Qué es el mercado gris?

Primero aclaremos este concepto, a diferencia del mercado negro en que los productos son adquiridos mediante acciones y métodos ilegales o que los mismos sean ilegales, el mercado gris se refiere al comercio de productos que generalmente se distribuyen desde tiendas no oficiales quienes generalmente no tienen los permisos adecuados para distribuirlos en ciertos lugares debido a la diversa cantidad de estándares de cada país o región en el que deben cumplir entre otras cosas más (como impuestos, frecuencias etc.). Las compañías recomiendan siempre comprar los dispositivos (sean celulares, computadoras y hasta consolas de videojuegos) únicamente por medios autorizados disponibles en su región con el propósito de tener la mejor experiencia y evitar posibles incompatibilidades de frecuencias o características funcionales, esto en parte es cierto, sin embargo, otro motivo del por qué las compañías quieren que evites comprar productos desde el extranjero es por la política de precios, pues dependiendo de la región y el país, debido al distinto valor de las monedas y los impuestos, es posible que un mismo producto sea más barato de adquirir en una región o país determinado que en otro.

 

Las ventajas y desventajas de comprar un producto fuera de tu región

Comprar un producto del mercado gris tiene sus pros y contras, entre la ventaja más destacante es el costo, dependiendo de las decisiones que tomes, es posible encontrar el producto a un precio mucho más barato de lo que ofrecerían en una distribuidora autorizada, en ocasiones otra cosa buena es poder adquirir un producto que ni siquiera se encuentre disponible en tu región. Sin embargo, el adquirir esos productos también tienen sus riesgos, la primera y más clara sería la garantía y el soporte, al comprar un producto en el extranjero, no podrás aplicar la garantía tan fácilmente, es posible que esté restringida a únicamente al país de importación y para poder aplicarla terminemos gastando más de lo que sería comprar otro producto, en casos más drásticos es posible que el fabricante no te valide la garantía de ninguna manera. Otro riesgo más grave, es posible que el dispositivo no esté diseñado para funcionar adecuadamente en tu país o región o presentes problemas de compatibilidad o en el peor de los casos, el dispositivo se termine dañando debido a que no soporta las frecuencias que se emiten en dicha región, para ser más claros tenemos 3 ejemplos.

Ejemplo 1 La ranura de tarjeta SIM en el iPhone 14: El iPhone 14 fue el primer dispositivo en dejar de poseer ranura de tarjeta SIM física, esto al menos únicamente en USA, en el resto de la mayoría de países todavía conserva la ranura física, si te atreves a comprar un iPhone 14 importado desde Estados Unidos, no podrás utilizar tu tarjeta SIM para tener acceso a la red telefónica y al menos en México, el uso de las SIM virtuales hasta la fecha de esta entrada todavía se encuentra en pañales.

Ejemplo 2 Las frecuencias de vídeo y bloqueo regional en las videoconsolas: Antes en el pasado, cuando todavía se utilizaba la señal análoga, los estándares de codificación de video eran distintos, NTSC en América y PAL en Europa respectivamente, las consolas se adaptaban a los estándares de dichas regiones y al ser distintos, podía generar problemas de compatibilidad si la consola tenía un estándar diferente al de tu región correspondiente, entre ellos podría mostrarse la imagen en blanco y negro, distorsionada o que ni siquiera muestre imagen, eso hay que sumarle el bloqueo regional que les ponían los fabricantes en sus consolas, solo resumiré en 3 regiones disponibles, (América, Europa y Japón), si comprabas una consola en América y por ejemplo, quieres comprar un juego importado de Europa (ya sea porque esa versión trae español) o de Japón (juego exclusivo), no va a funcionar, pensarás en un instante que el juego salió defectuoso pero lo que sucede realmente es que la consola tiene un mecanismo en que no permite que acepte juegos comprados en distintas regiones. Afortunadamente, esto ya no ocurre con la señal digital y las compañías han decidido quitar el bloqueo regional en sus consolas actuales para siempre.

Ejemplo 3 Frecuencias de voltaje y electricidad: En América y partes de Asia, las frecuencias del voltaje de la corriente eléctrica son de 110V mientras que en Europa son de 220V, esto le sumamos los diferentes tipos de enchufes que posee cada país, así que si compras productos desde el extranjero o se va de viaje, asegúrese de analizar los estándares de corriente eléctrica de cada país, de lo contrario tendrás problemas a la hora de cargar tus aparatos y en el peor de los casos, dañar o quemar un sistema debido a la gran diferencia de cambios del voltaje.

 

Las consecuencias ocurridas después del bloqueo

Los fabricantes comenzaron a mandar notificaciones de bloqueo a los propietarios de los dispositivos móviles quienes lo habían comprado en el mercado gris o en el extranjero, todo esto poniendo como excusa en que no cumplían con las normativas mexicanas (NOM), una vez pasado la fecha de aviso, el dispositivo quedará completamente inutilizable como un pisapapeles, es decir, incluso a diferencia del bloqueo por IMEI (cuando un dispositivo es reportado como robado) en el que solamente el dispositivo pierde sus funciones de red celular, este bloqueo es definitivo y no podrás ninguna de las funciones del dispositivo salvo hacer llamadas de emergencia (dependiendo del fabricante). El hacer esta práctica es considerado ilegal, una compañía o fabricante puede establecer sus normas de uso del dispositivo y en caso de no cumplirlas, a lo mucho te suspenden la garantía (si se encuentra todavía) o te restrigen de sus servicios en línea o soporte, pero dejarte el dispositivo inutilizable completamente a propósito por parte de la compañía es algo muy descarado salvo al menos que usted mismo lo haya dañado. Lo peor es que las compañías a penas te van a dar un miserable bono del 30% para comprar alguno de sus otros productos, en ocasiones el dispositivo dañado se los entregas al fabricante para que te apliquen el bono y en otras ni siquiera te den soporte y el dispositivo sea únicamente para tirarse a la basura.

Claro que existen medidas para saltarse eso pero no es tan fácil, una de ellas es usar una VPN todo el tiempo para engañar a los servidores del fabricante del que se conecta el dispositivo que te encuentras en otro país o nunca conectar el dispositivo a la red, este método es poco práctico y de igual manera usted mismo se está poniendo restricciones de uso a su dispositivo. El segundo es tener que instalar una custom ROM en que ya no permita que el dispositivo se conecte a los servidores del fabricante y así de por vida saltarse esas medidas, pero claro, este método es menos fácil de hacer.

 

Los fabricantes reactivarán los dispositivos tras los bloqueos.

Los usuarios no se quedaron dormidos en sus laureles y conforme más compañías se subían al carro con esto de los bloqueos, más rápido los usuarios empezaron a protestar de distintas maneras difundiéndolas en las redes sociales e incluso firmando peticiones en change.org, las cosas no paraban hasta que finalmente llegaron a las leyes de protección al consumidor quienes les pidieron a los fabricantes que detengan sus bloqueos y finalmente el 20 de octubre, los fabricantes entre ellos Samsung, Motorola y Oppo anunciarían que reinvirtirían los cambios. Podemos estar felices por un tiempo y calmados por nuestros dispositivos, sin embargo, hay que estar alertas, puesto que la procuraduría del consumidor está considerando buscar alguna forma de erradicar el mercado gris, claro, no de una manera tan agresiva, pero si plantean hacerlo por lo que esa opción de poder conseguirse celulares o cualquier otro aparato electrónico en el extranjero con el propósito de ahorrarnos una cierta cantidad de dinero podría desaparecer. Como dije antes, adquirir un dispositivo en el mercado gris tiene tanto sus beneficios como sus riesgos y es decisión del usuario final cual será la opción que según a él le convenga.